Bei unserem Teamarbeitsgespräch haben sich alle über mein winziges Smartphone lustig gemacht. Das sei kein Handy, sondern ein Tamagochi. So eine Frechheit! Na gut. Es war wirklich ein Zustand. Total kleiner Bildschirm. Im Internet etwas suchen, war eine Zumutung. Und es zickte auch schon ein wenig rum… Aber ich bin mir einfach zu geizig für ein paar-Hundert-Euro-Smartphone. Schließlich habe ich es ja eigentlich zum Telefonieren…
Also wollte ich warten bis zur nächsten Vertragsverlängerung und dann schauen, ob ich ein größeres finde. Nun gut. Das kann ich mir jetzt ersparen. Sie haben sich nämlich nicht nur lustig gemacht, am nächsten Tag bekam ich ein neues HTC Desire 816G – die Bezeichnung habe ich gerade nachgeschaut. Das neue Handy ist 3x so groß wie mein altes! Dadurch natürlich auch die Bildschirmanzeige. Und die Simkarte ist natürlich nur halb so groß…. Ich konnte das Handy daher natürlich nicht gleich nutzen. Daher war ich am Montag auch auf der Kärntner Straße im Handyshop.
Dort musste ich mal eine Nummer ziehen – das ist wieder stark im Kommen habe ich das Gefühl! – und nach nicht mal 5 Minuten wurde ich aufgerufen. Ich hatte eigentlich befürchtet länger warten zu müssen, es waren nämlich einige vor mir. Doch je mehr wir wurden, desto mehr Verkäufer tauchten aus einem versteckten Geschäftsbereich auf… Das Service war schon mal top. Mein Verkäufer musste sich allerdings ein Lächeln verkneifen, als ich ihm die zwei Handys nebeneinander auf den Tresen legte. Mein Tamagochi und das neue, große, tolle! Ich schilderte mein Sim-Karten Problem und er löste es auch umgehend. Daten überspielen, neue Sim-Karte reinstecken und gleich auch noch freischalten.
Nach noch nicht mal fünf Minuten war ich fertig, bedankte mich recht artig und verließ, ohne etwas zahlen zu müssen, das Geschäft. Das nenne ich kundenorientiertes Service. Den Feiertag verbrachte ich dann damit alles so einzurichten wie ich es wollte und natürlich alle Apps zu installieren die ich brauche. Und jetzt bin ich stolze Besitzerin eines Handys zu dem niemand mehr Tamagochi sagt!
© Libellchen, 2015
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